Refund & Return Policy
Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Exchanges and Returns Policy – Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών.

Για αγορές από τα Φυσικά μας καταστήματα My Ladida και My Zako

Για αγορές που πραγματοποιούνται από τα φυσικά μας καταστήματα My Ladida και My Zako αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερών από την ημέρα αγοράς, με την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής. Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή (καλλυντικά, είδη προσωπικής φροντίδας κτλ)  για λόγους υγείας και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (μαγιό, εσώρουχα, κορσέδες κτλ). Επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή για αγορές που πραγματοποιούνται από τα φυσικά μας καταστήματα My Ladida και My Zako.

Για αγορές από το Eshop www.MyLadida.com

Αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Η διαδικασία είναι απλή και παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τα εξής βήματα :

  1. Ενημερώστε μας για την πρόθεση σας να αλλάξετε το προϊόν ή να το επιστρέψετε μέσω email στο [email protected]
  2. Πακετάρετε το προϊόν με προσοχή και συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς μαζί με ένα
  3. σημείωμα με τα στοιχεία σας ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
  4. Παραδώστε το σε ένα γραφείο εξυπηρέτησης της ACS Courrier με την ένδειξη για παραλήπτη :

My Ladida Ltd, Λεωφόρος Σταυρού 66Β, Στρόβολος, 2035, Λευκωσία, Τηλ 96731318

  1. Δώστε τον αριθμό πελάτη της My Ladida 833713 στον λειτουργό εξυπηρέτησης της ACS Courrier για να μην χρεωθείτε εσείς τα έξοδα αποστολής προς εμάς. Η αποστολή για αλλαγές είναι δωρεάν

Με την παραλαβή του πακέτου σας θα επικοινωνήσει μαζί σας λειτουργός της My Ladida για να σας ενημερώσει και να προβείτε στην επιλογή του νέου προϊόντος με το οποίο θέλετε να γίνει η αλλαγή. Παρακαλώ σημειώστε ότι πριν την παραλαβή της επιστροφής ΚΑΜΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗ ΠΡΟΙΝΤΩΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ για σκοπούς αλλαγής.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στις διαδικτυακές σας αγορές έχτε δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσα σε διάστημα 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 μέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένα τρίτο πρόσωπο το οποίο εσείς ορίσατε – και είναι διαφορετικό από τον μεταφορέα της ACS Currier – απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση – επιστολή που θα σταλεί στο email: [email protected] ή πχ συστημένη επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο στη διεύθυνση Σταυρού 66Β, Στρόβολος, Λευκωσία, 2035. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν την εκπνοή της ημερομηνίας υπαναχώρησης.

Σημειώνεται ότι η ευθύνη της απόδειξης αναφορικά με την ημερομηνία αποστολής της επιστολής βαραίνει εσάς, τον καταναλωτή.

Ως εκ τούτου σας συμβουλεύουμε όπως στην περίπτωση αποστολής της επιστολής μέσω ταχυδρομείου, η επιστολή να αποστέλλεται μέσω συστημένου ταχυδρομείου.

Υποχρεώσεις εταιρίας My Ladida Ltd σε περίπτωση υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη διαδυκτιακή σύμβαση, θα σας επιτρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδiο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Υποχρεώσεις αγοραστή σε περίπτωση υπαναχώρησης

Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Την προμήθεια εμπορευμάτων τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

Την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους υγείας και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (μαγιό, εσώρουχα, κορσέδες κτλ)

 

Exchanges and Returns Policy

For purchases from our physical stores My Ladida and My Zako

For purchases made from our physical stores My Ladida and My Zako, exchanges can be made within 15 days from the date of purchase, with the purchase receipt or exchange card.
Exchanges cannot be made on sealed goods that are not suitable for return (cosmetics, personal care items, etc.) for health reasons and which have been unsealed after delivery (swimwear, underwear, corsets, etc.).
Refunds are not possible for purchases made from our physical stores My Ladida and My Zako.

For purchases from the e-shop www.MyLadida.com

Exchanges can be made within 15 days from the date of receiving your order. The process is simple; please follow these steps:

  1. Inform us of your intention to exchange or return the product via email at [email protected]

  2. Carefully package the product and include the purchase receipt along with a note with your contact details so we can get in touch with you.

  3. Deliver the package to an ACS Courrier service point addressed to:

    My Ladida Ltd
    66B Stavrou Avenue, Strovolos, 2035, Nicosia
    Tel: 96731318

  4. Give the My Ladida customer number 833713 to the ACS Courrier staff so that you are not charged shipping costs to us. Shipping for exchanges is free.

Once we receive your package, a My Ladida representative will contact you to inform you and assist you in selecting the new product you wish to receive.
Please note that NO PRODUCT RESERVATIONS CAN BE MADE for exchange purposes before we receive the return.

Right of Withdrawal

In online purchases, you have the right to change your mind and withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends 14 days after the day you – or a third party designated by you who is not the ACS courier – take physical possession of the goods.

Exercising the Right of Withdrawal

To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract with a clear statement—such as an email to [email protected], or a registered letter sent to 66B Stavrou Avenue, Strovolos, Nicosia, 2035.
You may use the attached model withdrawal form, although this is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your statement before the 14-day period expires.
Note that the burden of proof regarding the date of sending the notice lies with you, the consumer. Therefore, we recommend sending it via registered mail.

Obligations of My Ladida Ltd in Case of Withdrawal

If you withdraw from the online contract, we will refund all payments received from you, excluding delivery costs, without undue delay and in any event within 14 days from the day we are informed of your decision.
Refunds will be made using the same payment method used in the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise.
You will not incur any charges for the refund.

We may withhold the refund until we receive the goods back or until you provide evidence that you have sent back the goods—whichever occurs first.

Obligations of the Buyer in Case of Withdrawal

You must return the goods to us without undue delay and in any case within 14 days from the date you notified us of your withdrawal.
The deadline is met if you send the goods back before the 14-day period expires.
You are only responsible for the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Exceptions to the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply in the following cases, among others:

  • The supply of goods that are liable to deteriorate or expire rapidly.

  • The supply of sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons and which were unsealed after delivery (e.g., swimwear, underwear, corsets, etc.).